Las rebajas son una fiebre para los consumidores y una trampa para muchos comercios. Con la llegada de la crisis, parece que la gente ha esperado a la llegada de las rebajas, para acelerar hacer sus compras.

Dando por suspuesto que no haya trampa subiendo el precio teórico para luego decir que lo has rebajado. En algunos casos la necesidad de vender y bajar los precios no hace más que agravar su problema de rentabilidad que ya arrastran desde el comienzo de la crisis. Cuando llegue la hora de pagar la mercancía, los costes fijos se habrán comido el “cash”. Han vendido, pero en realidad han cambiado el dinero de cajón … no hay plusvalías para asumir los costes de estructura de la empresa.

En Internet, sucede lo mismo que en la calle o peor, porque cambiar el precio es tan simple como tocar un botón. Muchas tiendas se han tirado a la piscina de “las rebajas” sin saber si tiene o no agua, sin saber las consecuencias en los márgenes que puede ocasionar a m/p.

Para llevar a cabo una bajada en el precio tiene que haber un motivo (exceso de stock, cambio de modelos de temporada, necesitar espacio en almacén para pedidos en curso, … ) pero sobre todo es necesario hacer un cálculo de la contribución marginal antes de la modificación en el precio ¿cuanto más necesitamos vender para que sea rentable esa bajada de precio?

Nosotros en nuestra tienda de puericultura, ofrecemos todo el año el mejor precio posible.  Si podemos reducir el pvp final en base a mejor compra, lo aplicamos directamente al cliente sea el mes que sea. En ocasiones promocionamos determinados productos, pero sabiendo cual es el motivo y el producto en concreto.

Este año, lo hemos comunicado así a nuestros clientes: “todo el año de rebajas, porque durante los doce meses del año te ofrecemos siempre el mejor precio posible“.

El impacto económico de momento, ha sido un incremento de ventas en el comienzo de la semana.
Además hemos hecho una comunicación coherente al cliente. Ante los que puedan pensar  “Si alguien me hace un 40% de descuento en rebajas y todavía ganan dinero ¿me habrá estado intentado timar el resto del tiempo?”, nosotros hemos ganado la batalla de la transparencia.

Esta madrugada, Papa Noel ha llevado juguetes a 35 niños, que a pesar de haberse portado bien este año lo tenían muy difícil. En Mundobebes.net hemos montado una campaña a la que se ha sumado Buscadestinos.com por la que, por cada compra realizada desde el 1 al 20 de Diciembre, ambas empresas donábamos 1 euro en juguetes. Al final fueron algo más de 1.000 euros en juguetes, aunque el dinero no importa tanto como saber que hemos arrancado entre 30 y 35 sonrisas hoy por la mañana.

Cuando se me ocurrió montar la campaña tenía claro tres cosas: debía ir dirigida a los niños y lo haríamos a través de ONG’s de acción, de las que están al pié del cañón no solo en navidad sino todos los días y que daríamos juguetes y no dinero. Al final lo hemos hecho a través de la Asociación Berce (que tienen casas de acogida para niños desde prácticamente recien nacidos) y de Cáritas Tui-Vigo que ayudan a gente necesitada todos los días, ofreciendo comida, ropa, ayuda económica y en este caso juguetes para los más pequeños.

Cuando llamé a Jose Alcañiz de Buscadestinos y le conté la idea, no tardó un minuto en decir que se sumaba. Gracias! Me encantaría que el año que viene lo organicemos con más tiempo y mucho mejor y que seamos todavía más empresas las que hagamos algo parecido. La sonrisa de un niño y su ilusión en la navidad … creo que no tiene precio.

Todo esto me está haciendo reflexionar acerca incluso de dar algún paso más y crear una fundación. Voy a empezar a preguntar cono funciona todo eso a otros emprendedores como Alejandro Suárez, que han dado el paso de crear una fundación para ayudar a los demás. Quizás seamos muy pequeños todavía y sea algo muy precipitado, pero voy a indagar.

Hace mucho tiempo que escuché la frase: “las empresas y los empresarios tienen la obligación moral de devolver a la sociedad un poquito de lo que la sociedad les da a ellos“. No recuerdo donde ni quién lo dijo, pero me quedó grabado y creo que esta ha sido la primera vez que hemos hecho algo similar sin contar el desarrollo que hicimos el año pasado para Aldeas Infantiles.

 Entre sus tareas estarán:
- Identificar y buscar fuentes de información para su trabajo
- Gestionar múltiples fuentes de información y planificar su uso
- Redactar y Editar contenidos para : blogs, directorios, etc. generalmente enfocado a un público femenino, especialmente mamás.
- Gestionar la previsión de contenidos para esos soportes.

- Vigilar acciones de los competidores
- Entrar en la conversación a través de Facebook y Twitter con nuestros clientes y potenciales clientes.
- Detectar oportunidades de SocialMedia y poner en marcha acciones
- Medir e interpretar datos de tráfico y el ROI de las acciones de Social Media

- Editar videos y utilizarlos como Community Manager
- Negociar intercambio y compra de enlaces

Trabajará dentro del equipo de Contenidos pero con funciones muy específicas.
Tendrá el apoyo de programadores, diseñadores, equipo de redacción … y sobre todo de todo el equipo de ventas de las tiendas
Su objetivo será dar  apoyo a negocios de comercio electrónico de la empresa.
Reportará al Project Manager del área.

Es muy importante que tengas soltura con Internet, que estés acostumbrada a manejar y clasificar correos electrónicos, feeds, alertas de noticias, etc. Es muy importantante que manejes de forma activa diferentes redes sociales en tu dia a dia,  como twitter, Facebook o YouTube. Se valolará mucho que tengas nociones de edición de video.

Para nosotros es muy importante que quieras hacer carrera en nuestra empresa.

Contrato en prácticas.
Posibilidad de trabajar media jornada o Jornada completa, a convenir.
Imprescindible residencia en Vigo o alrededores.
Incorporación Inmediata.

Envía tu cv a via(arroba)viafactory.com con la Referencia: CM – VIAFACTORY

Amazon vuelve a la carga en el sector de los bebés con la compra de diapers.com lo que traducido en español sería “pañales.com” por 540$ millones. Me desayuno con la noticia, gracias a una publicación en Facebook de Dietmar Stefitz de Inverdom .

Hace unos días tuve la suerte de estar invitado a un desayuno de trabajo , uno de los eventos de Networking Activo organizado por Emilio Márquez y centrado en el comercio electrónico. Eramos 12 personas muy seleccionadas y entre las que había auténticos cracks. Uno de ellos Pablo Sierra, director de Marketing de BuyVip y me quedó claro que en Amazon son muy buenos, tienen claro lo que quieren y corren mucho

Hace semanas ya expliqué que pensaba de la entrada de Amazon en España y ese desayuno no solo lo corroboró, sino que me hizo pensar en dar velocidad a mis planes, pero con esta noticia ya se convierte en una necesidad.

Diapers.com no solo vende pañales, ya ha abierto el abanico y tiene productos de puericultura, aunque no toda la gama, pero está claro que con la noticia de que Amazon compra diapers.com está clarísimo que para Amazon, el sector bebés pasa a ser prioritario y eso se va a ver reflejado en un sector que por dentro todavía piensa como antes y le cuesta renovarse.

Todo esto tiene su lado bueno y su lado malo:

Como aspectos positivos: Amazon entrará pisando fuerte, negociará con marcas que hasta ahora se han rajado y dicen “no porque no” a la venta en Internet.  En nuestra visita a  Kind + Jugend, la feria más importante de Europa en puericultura (Colonia – Alemania) es alucinante escuchar cosas como “de momento Internet no entra en nuestros planes” por parte de algunas marcas. Eso se va a terminar pronto porque esas marcas verán que sus competidores estarán no solo vendiendo más, sino haciendo ruido en la red y ellos no, por lo que serán entonces los primeros en querer salir al mercado online. Eso nos beneficia muchísimo a los players actuales, que seremos las primeras puertas a las que llamen.

Amazon además hará mucho ruido, acostumbrará al público en general a popularizar las compras por web no solo de libros. Se normalizará eso de “comprar por Internet”.

Como aspectos negativos: Amazon es un gigante. Negociará muy buenas condiciones de compra y productos o gamas de productos en exclusiva para su canal de venta, que otros no podremos tener en nuestras tiendas de bebés. Además con la compra de BuyVip la logística la tiene montada y los costes serán muy reducidos por la cantidad de operaciones que realizan.

La clave va a estar reorientar la estrategia ASAP. Acelerar los planes que tenemos, crecer lo más rápidamente posible y ser muy flexibles y muy innovadores en el área de operaciones y en el área de marketing, aunque eso suponga correr más riesgos.

Hoy me he desayunado con la noticia de que Amazon compra BuyVip y lo primero que dije fue: “no me hace ninguna gracia“.

He estado media mañana hablando y chateando con gente muy bien informada y conocedora del sector y me van confirmando que los planes del gigante de los libros son los que me imaginaba: entrar en el mercado español a través de BuyVip, pero no solo para mantener esa línea de negocio, sino aprovechar su potentísima tecnología más que testada en USA y UK y unirla a la experiencia de BuyVIP en España, en cuanto a estructura, plataforma logística, base de clientes, …

Dicho en plata … para quien no lo sepa el gigante de los libros es desde hace mucho tiempo en UK y en USA un gigante del comercio electrónico en general, por lo que si tienes una tienda de comercio electrónico date una vuelta por www.amazon.co.uk y si lo que tu vendes, ya lo venden ellos en otros países, ponte a pensar, pero rápidamente, como vas a hacer para que no te peguen un bocao.

Nosotros estamos a puntito de lanzar nuestra segunda tienda también de bebés. Quien me siga en Facebook, lo intuye o ya lo sabe.
¿Por qué una segunda tienda en lugar de hacer crecer mundobebes.net? por la tecnología.

Mundobebes.net se hizo a correr hace 3 años. Creo recordar que en 3 meses se echó a andar, porque partíamos de un oscommerce que daba miedo solo mirarlo. Se hizo muy bien, de hecho los resultados están ahí, pero no es suficiente. Necesitamos más tecnología, más análisis, más IA, conocer más y mejor a nuestros clientes, como piensan, como actúan, trabajar más con ellos, no solo que miren el escaparate, entren a comprar y que no sepamos nada más de ellos.

En tiendabebes.com hay mucha tecnología detrás, mucho análisis, muchas ideas que se han ido anotando a lo largo de estos tres años. Los cambios a nivel tecnología en la nueva tienda son tan drásticos que no me he atrevido a lanzarlos en mundobebes.net por si nos pasamos de listos. Aunque sientas que lo que estás haciendo será muy bueno, debes dejar que la sensatez se apodere de la decisión final en ocasiones tan importantes.

Así que volviendo a Amazon, hoy le he contado a mi gente que Amazon va a vender productos de bebés en España, así a lo bruto (yo es que soy de provincias). No sabemos cuando pero lo hará, así que tenemos que ponernos las pilas para cuando llegue que no nos pille con los brazos bajados.

Está claro que la estructura importa, pero sin la tecnología Amazon no habría llegado hasta donde está. Así que toca remangarse, gastarse unos dineritos en Amazon y ponerlos a prueba haciendo compras, para estudiar con detalle que hacen y como lo hacen, porque podrá no gustarte su web, pero ellos son ahora mismo la mejor plataforma de comercio electrónico del mundo.

Si tienes una tienda que te funciona y de verdad quieres sobrevivir a lo que viene, tómatelo en serio y analiza que hay detrás de esa web tan fea y antipática, porque lo que más valor tiene es lo que no se ve: la tecnología.

Hace meses que lo habíamos decidido y hoy lo hemos hecho público. Tras la brillante idea del Gobierno de subir 2 puntos el IVA y situarlo en un 18%, hemos considerado que para no hacer más difícil a los potenciales compradores su ya complicada situación económica, debíamos asumir la subida del IVA.

La decisión supone una bajada aproximada de un 1,7% de los precios netos, o lo que es lo mismo, una pérdida del margen de aproximadamente de 3.500 euros en lo que queda de año. Mucha pasta. A pesar de ello, creemos que el impacto será menor que si no lo hiciéramos, ya que, lo que para la empresa supone un esfuerzo de un 1,7%, para los clientes supondría un esfuerzo mayor, del 2%.

Estoy convencido que además, muchos de nuestros potenciales clientes generarán empatía con la marca al verlo en la web y eso, aunque difícil de medir, impulsa las ventas.

Enlace: Mundobebes.net

Cuando hace unos días Javier Martín (http://twitter.com/loogic) pidió en twitter conocer experiencias de Comercio Electrónico a quienes le seguían y le hablé de mundobebes.net , no pensé que dedicaría un post entero a hablar de nuestra tienda de bebés y así de bien.

Es un lujo que gente como Javier, con la de proyectos que han pasado por sus ojos, vea nuestro trabajo como ejemplo de buen ecommerce , asi que no me queda más que desde aquí agradecerle los cumplidos y prometerle que no le vamos a dejar quedar mal

Enlace: Loogic – http://loogic.com/mundo-bebes-un-buen-ejemplo-de-ecommerce/

Es el cuchicheo del día en nuestras oficinas. Me acaban de confirmar que una Miss España de hace unos años muy conocida y de la que no puedo evidentemente dar datos, ha realizado una compra en nuestra tienda de bebés.

Hace unos meses comentaba que habíamos llegado a los 3.000 pedidos en mundobebes, a día de hoy estamos a punto de alcanzar los 3.900 pedidos realizados íntegramente por web, lo que vienen siendo unos 225 pedidos mensuales. No todos los días tenemos pedidos de famosos, asi que se merecia un post

Revisando cosas, me he dado cuenta de que nuestra tienda de puericultura MundoBebes.net, ya ha superado la cifra de 3.000 pedidos en su nueva etapa, desde que lanzamos la nueva web casi en febrero de 2008. Eso hace una media muy atractiva para llevar en el sector apenas algo más de un año.

Todo gracias al esfuerzo de un pedazo de equipo, que ha trabajado y lo sigue haciendo rápido y bien y bajo una premisa: cuidar el detalle.

El objetivo marcado en un principio se ha cumplido con crecres. Ahora toca pensar en una nueva etapa. Hemos aprendido tanto,  que tras un periodo de transición que alcanzará hasta aproximadamente Agosto/Septiembre de 2009, volveremos a reiventarnos.

El sistema desarrollado en un tiempo record (unos 3 meses y algo la primera versión y después en continua mejora) es muy bueno, pero las ideas y necesidades van muy por delante de lo que ahora mismo tenemos y la nueva versión de la tienda nos permitirá ser mucho más productivos, controlar mejor los márgenes, la rotación de los productos y sobre todo una cosa que me obsesiona, el coste de la logística.